Vous recherchez un emploi stimulant et riche en contacts humains ? Devenez Conseiller commercial ! Ce professionnel est au cœur de la stratégie commerciale des entreprises. Il prospecte, négocie et développe un portefeuille de clients.
Découvrez notre fiche métier à destination du poste de Conseiller commercial.
Le Commercial terrain, aussi appelé Conseiller commercial ou Vendeur, est un professionnel de la relation client. Son rôle consiste à prospecter et développer un portefeuille de clients pour une entreprise. Il assure la promotion et la vente des produits ou services, directement sur le terrain.
Pour réussir dans ce métier, il est essentiel de posséder plusieurs compétences clés :
Les principales missions d’un Terrain Commercial sont les suivantes :
Pour mener à bien ses missions, le Commercial terrain utilise différents outils :
Il doit également maîtriser les techniques de prospection (phoning, e-mailing, porte-à-porte), de négociation et de fidélisation de la clientèle.
Le métier de Commercial terrain comporte plusieurs défis à relever :
Pour y faire face, le terrain Commercial doit faire preuve de polyvalence , de résilience et d’une grande capacité d’adaptation .
Le salaire d’un terrain commercial varie en fonction de l’expérience, du secteur d’activité et des performances commerciales. Voici une estimation des rémunérations médianes :
Ce salaire de base est souvent complété par des commissions et primes en fonction des ventes réalisées.
Au sein du métier de Terrain commercial, on peut distinguer plusieurs types de postes :
Pour devenir Conseiller commercial, plusieurs cursus sont envisageables selon le niveau visé :
L’ Ecema business school propose ces formations en alternance pour combiner théorie et expérience terrain.
Le métier de Conseiller commercial présente de nombreux avantages :
Cependant, quelques inconvénients sont à prendre en compte :
Le conseiller commercial est le partenaire de confiance des clients d’une entreprise. Son rôle ne se limite pas à la vente de produits ou services : il doit avant tout écouter, diagnostiquer les besoins de ses interlocuteurs et leur apporter une expertise sur-mesure. Il assure l’ensemble du cycle de vente, de la prospection initiale jusqu’au suivi après-vente, en veillant constamment à la satisfaction et à la fidélisation de son portefeuille.
Ce poste exige un excellent sens du relationnel et une grande capacité d’écoute active (empathie). Un bon conseiller commercial doit maîtriser les techniques de vente et de négociation, tout en ayant une connaissance parfaite de son catalogue pour argumenter avec pertinence. La ténacité, l’organisation et la maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) sont également essentielles pour piloter son activité efficacement.
Le quotidien d’un conseiller commercial est rythmé par la prospection de nouveaux clients (phoning, réseaux sociaux), la conduite de rendez-vous de découverte, la rédaction de propositions commerciales personnalisées et la relance des devis en attente. Il assure également une veille concurrentielle pour rester compétitif et traite les demandes de SAV ou les réclamations pour maintenir un haut niveau de confiance avec ses clients.
Le métier de conseiller commercial est un formidable tremplin. Avec l’expérience et l’atteinte de ses objectifs, il est possible d’évoluer vers des postes de Chargé d’Affaires, de Key Account Manager (KAM) pour gérer des comptes stratégiques, ou encore de Chef des ventes. Sa vision terrain lui permet également de s’orienter vers le marketing opérationnel ou la direction de centre de profit.
Pour devenir conseiller commercial et être rapidement opérationnel, l’ECEMA propose des cursus en alternance très axés sur la performance terrain. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) sont idéaux pour acquérir les bases de la relation client. Pour ceux qui visent des responsabilités stratégiques, l’école propose également le Bachelor Responsable du Développement des Affaires, une formation complète pour maîtriser les cycles de vente complexes.