L’ assistant(e) commercial(e) est un maillon essentiel au bon fonctionnement d’une entreprise.
Le métier d’assistant(e) commercial(e) offre une excellente porte d’entrée dans l’univers de la vente et de la relation client. Acteur incontournable au service de la performance des équipes commerciales, il exige de solides compétences relationnelles et organisationnelles.
Avec une formation adaptée comme le BTS Gestion de la PME de l’ECEMA , il est possible d’acquérir toutes les clés pour réussir dans cette fonction polyvalente et tremplin. Les opportunités d’évolution sont nombreuses pour celles et ceux qui sauront faire preuve de rigueur, de dynamisme et d’un sens aigu du service au quotidien.
L’ assistant(e) commercial(e) est un maillon essentiel au bon fonctionnement d’une entreprise. Véritable bras droit des équipes commerciales, il/elle assure la gestion administrative des ventes et maintient une relation de qualité avec les clients. Découvrez notre fiche métier à destination du poste Assistant(e) commercial(e), pour tout savoir sur ce métier polyvalent et tremplin vers des postes à plus hautes responsabilités.
L’assistant(e) commercial(e) est le pilier administratif et relationnel qui permet aux commerciaux de se concentrer sur leur cœur de métier : le développement des ventes.
Un(e) bon(ne) assistant(e) commercial(e) doit faire preuve de polyvalence et démontrer une appétence pour le travail en équipe ainsi que pour les relations humaines.
Véritable couteau suisse, l’assistant(e) commercial(e) jongle entre des tâches administratives variées et un rôle de support essentiel auprès des commerciaux et des clients.
La bonne maîtrise des outils informatiques et des techniques de communication est primordiale pour réussir dans ce métier.
L’assistant(e) commercial(e) doit savoir gérer les priorités et faire preuve de flexibilité pour répondre aux enjeux d’un environnement commercial souvent rythmé et exigeant.
Le salaire d’un(e) assistant(e) commercial(e) varie selon son expérience et son niveau de responsabilité. Des premières sur objectifs peuvent compléter la rémunération.
Selon la taille et le secteur de l’entreprise, l’assistant(e) commercial(e) peut se voir confier des missions plus ou moins spécialisées.
L’ECEMA , membre du Collège de Paris, propose des formations adaptées en alternance pour accéder au métier d’assistant(e) commercial(e) et se préparer efficacement aux réalités du terrain.
Le poste d’assistant(e) commercial(e) offre une excellente vision globale de l’activité d’une entreprise et permet de développer les compétences recherchées.
Bien que gratifiant, le métier exige une bonne gestion du stress et une capacité d’adaptation pour répondre aux exigences du quotidien.
L’assistant commercial est le véritable « bras droit » de la force de vente. Son rôle est d’assurer l’interface entre les clients, les commerciaux de terrain et les différents services internes (production, logistique, comptabilité). Il garantit la fluidité du cycle de vente en prenant en charge le support administratif et opérationnel, permettant ainsi aux ingénieurs d’affaires de se concentrer pleinement sur la négociation et la prospection.
Ce métier exige une maîtrise parfaite des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). L’assistant doit posséder d’excellentes capacités rédactionnelles et une aisance téléphonique irréprochable. La connaissance des procédures d’administration des ventes (ADV), de la facturation et, de plus en plus souvent, la maîtrise d’une langue étrangère comme l’anglais, sont des atouts majeurs.
Le quotidien est très polyvalent : accueil des clients, rédaction de devis et d’offres commerciales, enregistrement et suivi des commandes, gestion de la facturation et des relances de paiement. L’assistant met également à jour la base de données clients, prépare les dossiers de présentation pour les commerciaux et assure le suivi de la satisfaction client (SAV, réclamations).
Le poste d’assistant commercial est un excellent observatoire pour évoluer vers des fonctions à plus hautes responsabilités. Avec l’expérience, il est possible de devenir Commercial de terrain, Chargé de clientèle, ou de s’orienter vers des postes de Responsable de l’Administration des Ventes (ADV). Sa vision transverse de l’entreprise permet également d’évoluer vers le marketing opérationnel ou la gestion de projets commerciaux.
Pour devenir assistant commercial et être rapidement opérationnel, l’ECEMA propose des cursus en alternance très concrets. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) sont les parcours idéaux pour acquérir les bases de la gestion et de la relation client. Pour ceux qui souhaitent monter en compétences managériales, l’école propose également le Bachelor Assistant Commercial, une formation spécifique pour maîtriser l’ensemble du support à la vente et la stratégie commerciale.